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原標(biāo)題：平潭稅務(wù)創(chuàng)新運(yùn)用線上“稅悅工作室”開展“約課”服務(wù)

福建日報(bào)·新福建客戶端8月23日訊（記者 張哲昊 通訊員 林圣） “這種個(gè)性化的“約課”服務(wù)，對(duì)解答問題的精準(zhǔn)性極高，大大提高了咨詢效率，節(jié)省了我們的辦稅時(shí)間成本?！苯?，平潭資通商務(wù)服務(wù)有限公司（以下簡稱：資通商務(wù)）總經(jīng)理盧煒在接受平潭稅務(wù)部門的“約課”服務(wù)后，作出了如是評(píng)價(jià)。

盧煒?biāo)岬降摹凹s課”服務(wù)，正是平潭稅務(wù)部門打造的面向特定群體的預(yù)約授課服務(wù)。近年來，平潭稅務(wù)部門創(chuàng)新運(yùn)用稅信碼中的線上“稅悅工作室”功能，打造“約課”服務(wù)，其內(nèi)容緊扣納稅人需求，做到“只講干貨”，高效解決急、難、愁、盼問題。

出題：

有疑難雜癥，如何“高效問成一件事”？

在平潭，有著2000余戶臺(tái)商，其中約50%的企業(yè)群體選擇在嵐投身于兩岸特色旅游、文創(chuàng)等行業(yè)。

“有哪些對(duì)臺(tái)產(chǎn)業(yè)可以享受平潭獨(dú)有的15%所得稅優(yōu)惠目錄？”“如何規(guī)范我在所得稅報(bào)表方面的扣除憑證？”……隨著創(chuàng)業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，許多臺(tái)胞臺(tái)企對(duì)所得稅成本扣除、平潭特色15%企業(yè)所得稅優(yōu)惠目錄等稅收政策應(yīng)用方面產(chǎn)生了諸多疑惑。

在平潭，臺(tái)商協(xié)會(huì)被臺(tái)胞臺(tái)企親切地稱呼為“娘家”，許多臺(tái)胞臺(tái)企將這里作為在嵐辦事創(chuàng)業(yè)的基地。作為臺(tái)胞協(xié)會(huì)的稅務(wù)顧問機(jī)構(gòu)，資通商務(wù)承接了平潭臺(tái)商協(xié)會(huì)50%以上的臺(tái)胞稅費(fèi)業(yè)務(wù)。

前不久，帶著臺(tái)胞臺(tái)企在所得稅方面的共性問題，資通商務(wù)總經(jīng)理盧煒以臺(tái)商協(xié)會(huì)涉稅顧問的名義尋求線上“稅悅工作室”的幫助。

解題：

線上直約，“小切口解題”形成“大氣象格局”

就在8月12日，盧煒經(jīng)理通過稅企座談會(huì)得知了稅務(wù)部門“線上稅悅工作室”的服務(wù)功能，他主動(dòng)向平潭稅務(wù)部門申請開通“服務(wù)白名單”，從而通過閩政通APP中的“稅信碼-企業(yè)服務(wù)-線上稅悅工作室”的路徑，反饋臺(tái)商協(xié)會(huì)成員們提出的各類所得稅問題，提出了“約課”申請?！岸悙偣ぷ魇摇笔芾砀刹恳苍诮拥筋A(yù)約申請后，第一時(shí)間協(xié)商部門專家與企業(yè)的空閑時(shí)間，最終定于8月13日開展線上“約課”。

在授課過程中，“稅悅工作室”的所得稅部門專家采用“答疑+互動(dòng)”的輔導(dǎo)方式，既系統(tǒng)性地回答了在嵐臺(tái)胞在所得稅方面的各類問題，又設(shè)置了納稅人互動(dòng)環(huán)節(jié)，讓納稅人根據(jù)講解內(nèi)容和實(shí)際情況提出更加具體的相關(guān)問題，實(shí)現(xiàn)了“只講干貨”的既定目標(biāo)，在15分鐘內(nèi)便完成了高效輔導(dǎo)。

破題：

舉一反三，從“線上約課”向“問辦協(xié)同”升級(jí)

高效便捷的“約課”服務(wù)一經(jīng)推出，便在臺(tái)胞臺(tái)企中引起了良好反響。

自今年4月底線上“稅悅工作室”上線以來，“約課”服務(wù)除了服務(wù)臺(tái)胞臺(tái)企外，還主動(dòng)擴(kuò)展至服務(wù)區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)、異地商協(xié)會(huì)以及行業(yè)協(xié)會(huì)等群體，并聯(lián)合區(qū)內(nèi)政務(wù)部門開展聯(lián)合“約課”服務(wù)，解決更為復(fù)雜的復(fù)雜性問題。截至目前，已累計(jì)開展“約課”服務(wù)20余次，累計(jì)處理相關(guān)涉稅訴求113條，最大限度為實(shí)驗(yàn)區(qū)納稅人繳費(fèi)人排憂解難。

下一步，平潭稅務(wù)部門將聯(lián)合區(qū)工商聯(lián)、區(qū)行政審批局等政務(wù)部門，聚焦異地協(xié)會(huì)、集團(tuán)企業(yè)等群體的“急難愁盼”需求，進(jìn)一步建立以線上征納互動(dòng)服務(wù)“跨域辦”功能和線上“約課”功能為雙核的跨區(qū)域“問辦協(xié)同”線上服務(wù)機(jī)制。特別是在優(yōu)化延伸政務(wù)服務(wù)全鏈條方面，與區(qū)行政審批局探索為異地商會(huì)提供跨區(qū)域開辦企業(yè)“一站式”線上服務(wù)，從而快速響應(yīng)和解決特定群體的個(gè)性化需求，進(jìn)一步提升新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”治理水平，助力實(shí)驗(yàn)區(qū)營造更優(yōu)稅收營商環(huán)境。